AB, hava yolu yolcularının haklarını güçlendiren düzenlemeyi onayladı

AB Konseyi, üye ülke temsilcilerinin hava yolu yolcularının haklarını güçlendiren ve mevcut uygulamaları daha sade, açık hale getiren yeni düzenlemeyi onayladığını açıkladı. Düzenleme ile uçuş iptali ve gecikmelerde yolcuların tazminat, yardım, bilgilendirme, havayolu şirketleriyle iletişim ve alternatif güzergâha yönlendirilme haklarının güçlendirilmesi amaçlanıyor.

Yeni kurallarda “olağanüstü durum” tanımı da netleştiriliyor. Buna göre yolcuların uçuşun üç saatten fazla gecikmesi, kalkışa 14 günden az süre kala iptal edilmesi ya da uçağa kabul edilmemeleri halinde tazminat talep etme hakkı korunuyor. Üç saat ve üzerindeki gecikmelerde, uçuş mesafesine göre 250, 400 veya 600 avroya kadar tazminat ödenebilecek.

Düzenleme, havayolu şirketlerinin mahsur kalan yolculara yönelik yükümlülüklerini de sürdürüyor. Bekleme süresinin her iki saatinde bir ikram, üç saatten sonra yemek ve uzun gecikmelerde gerekli görüldüğünde konaklama sağlanması gerekecek. Ayrıca yolcuların gidiş uçuşunu kullanmamış olsalar bile dönüş uçuşuna ek ücret ödemeden binebilmesi öngörülüyor.

Yeni kurallarla küçük çanta veya sırt çantası gibi kişisel eşyaların ek ücret olmadan kabine alınmasına izin verilecek. Biletin toplam fiyatının, el bagajı hakkı dahil rezervasyon sürecinin başında gösterilmesi zorunlu olacak. İsim düzeltmeleri ve check-in sonrası biniş kartının basılı kopyası için ek ücret alınamayacak; 14 yaş altı çocuklara eşlik edenlerin ve bazı diğer yolcu gruplarının yan yana oturtulması da güvence altına alınacak. Kuralların 2027 yılının ortasında yürürlüğe girmesi bekleniyor.