Haberin özeti
Resmi Gazete’de yayımlanan Cumhurbaşkanlığı Kararnamesiyle, acil çağrı hizmetlerinde kurumlar arası koordinasyonu güçlendirmek ve müdahale hızını artırmak amacıyla 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu. Genel müdürlük, mevcut daire başkanlığı yapısının yerine oluşturuldu.
Yeni kurum; acil çağrı hizmetlerine ilişkin ortak politika ve standartların belirlenmesi, kurumlar arasındaki işbirliğinin geliştirilmesi ve acil durumlarda hızlı karar alınmasına yönelik çalışmaları yürütecek. Ayrıca 81 ildeki 112 Acil Çağrı Merkezleri, valiliklere doğrudan bağlı müstakil İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüklerine dönüştürüldü.
Yapılanmayla ulusal operasyon merkezi, santral ve iletişim sistemlerinin geliştirilmesi; yapay zeka destekli karar mekanizmaları ile büyük veri analiz altyapılarının kurulması planlanıyor. Bunun yanında siber güvenlik ve felaket kurtarma merkezi oluşturulacak, personele eğitimler verilecek ve hizmet kalitesine ilişkin düzenli değerlendirmeler yapılacak. Ulusal ve uluslararası projeler hazırlanırken olası aksaklıklara karşı tatbikatlar da düzenlenecek.
2009’da Antalya’da başlatılan ve 2023 sonunda 81 ile yayılan 112 Acil Çağrı Sistemi’nde yaklaşık 15 bin personel görev yapıyor. Sistem yılda yaklaşık 100 milyon çağrıyı karşılıyor ve 31 milyonun üzerinde vakanın koordinasyonunu sağlıyor. İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, yeni yapılanmayla sistemin teknolojik altyapı ve kurumlar arası koordinasyon bakımından daha etkin hale getirileceğini belirtti.
