Haberin özeti
Türksat 3A’dan Türksat 4A’ya geçişin ardından bazı Samsung Smart TV modellerinde kanal güncelleme sorunları yaşandığı ve kullanıcıların bazı kanallara erişemediği bildirildi. Haberde, Türkiye’de satılan bazı televizyonlarda Türksat Kanal Güncelleme Sistemi’nin (TKGS) bulunmadığı ya da çalışmadığı, sorunun üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tüketici mağduriyetlerinin sürdüğü aktarıldı. Samsung’un konuya ilişkin açıklama yapmadığı belirtildi.
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, TKGS özelliğine sahip olduğu belirtilen veya bu izlenimi veren cihazların yeni frekans ayarlarını doğru kullanım koşullarında yapamamasının tüketici mevzuatı açısından incelenmesi gerektiğini ifade etti. Ağaoğlu ayrıca, sektör kuruluşu TUYAD’ın yaklaşık 20 Samsung modelinin TKGS onay sürecinden geçmeden satışa sunulduğu yönündeki açıklamasının, yetkili makamlar ve Samsung tarafından model bazında açıklığa kavuşturulması gerektiğini söyledi.
Ağaoğlu’na göre, TKGS bulunmayan veya işlevini yerine getirmeyen televizyonlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilebilir. Sorunun sonradan ortaya çıkması nedeniyle gizli ayıp niteliğinde olabileceğini belirten Ağaoğlu, garanti süresinin sona ermiş olmasının tüketicilerin hak aramasına engel olmayacağını ve ayıp oranında bedel indirimi gibi seçimlik hakların kullanılabileceğini kaydetti.
Mağdur tüketicilerin Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabileceği belirtilirken, Ağaoğlu Ticaret Bakanlığı’nın konuyu ayrıntılı biçimde inceleyerek toplu mağduriyetin giderilmesine yönelik bir uygulama geliştirmesi ve tüketicilere makul miktarda tazminat ödenmesini sağlayacak adımlar atması gerektiğini ifade etti.
