Haberin özeti
AB Komisyonu, dijital ortamda tüketici haklarını güçlendirmeyi amaçlayan Dijital Adalet Yasası ile Tüketicinin Korunması İşbirliği Tüzüğü’nde değişiklik yapılmasına yönelik tekliflerini açıkladı. Düzenlemeyle internetten alışveriş yapan tüketicilerin, fiziksel mağazalardaki tüketicilerle benzer düzeyde korunması hedefleniyor.
Teklif kapsamında tüketicileri yanıltan ve istemedikleri ürünleri almaya yönlendiren uygulamaların yasaklanması öngörülüyor. Gerçeği yansıtmayan stok uyarıları ve benzeri satış yöntemlerinin engellenmesinin yanı sıra, video oyunlarındaki sanal para birimleriyle yapılan alışverişlerde fiyatların açıkça gösterilmesi planlanıyor. Konser ve spor etkinliklerindeki değişken fiyatlandırmada da sanal kuyruklarda bekleyen tüketicilere güncel ve uygulanabilecek en yüksek fiyatın bildirilmesi gerekecek.
Dijital platformların aşırı harcamaya ve bağımlılığa yönlendiren özelliklerinin kapatılabilmesi, çocukların oyunlarda ödeme karşılığında avantaj veya ilerleme elde etmesini sağlayan kumar benzeri uygulamaların yasaklanması öngörülüyor. Fenomenlerin ücret karşılığı yaptıkları tanıtımları reklam olarak belirtmeleri zorunlu hale getirilecek; çocukları hedefleyen veya hassas kişisel verilere dayanan haksız kişiselleştirilmiş reklam ve fiyatlandırma sınırlandırılacak. Ayrıca dijital aboneliklerin iptali kolaylaştırılacak ve tüketicilere müşteri hizmetlerinde gerçek bir kişiyle görüşme hakkı tanınacak.
Tüketici haklarının geniş kapsamlı ihlallerinde AB Komisyonuna doğrudan soruşturma yürütme ve şirketlere dünya genelindeki yıllık cirolarının yüzde 6’sına kadar para cezası verme yetkisi tanınması teklif ediliyor. Üye ülkelerin kurumları arasındaki işbirliğinin artırılması ve AB dışındaki şirketlerin birlik içinde yasal temsilci bulundurması da düzenlemede yer alıyor. Tekliflerin yürürlüğe girmesi için Avrupa Parlamentosu ile AB Konseyinde müzakere edilerek kabul edilmesi gerekiyor.
