Haberin özeti
Ticaret Bakanlığı, dijital platformlar ile iletişim hizmetlerindeki abonelik sözleşmelerini güncellemek amacıyla yeni bir mevzuat çalışması yürütüyor. Çalışmayla, sözleşmelerin yenilenmesi ve feshi süreçlerinde dijital hizmet sağlayıcılarına tüketicilere karşı yeni yükümlülükler getirilmesi planlanıyor.
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, bir soru önergesine verdiği yanıtta mevcut hukuki çerçevenin günün koşullarına uyarlanması için çalışma yapıldığını bildirdi. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürütülen incelemelerde, sektördeki büyük sağlayıcıların uygulamaları ve tüketicilerin yaşadığı sorunlar değerlendiriliyor.
Bakanlık verilerine göre 2025 ve 2026 yıllarında dijital abonelik uygulamalarıyla ilgili toplam 1.459 tüketici başvurusu yapıldı. Son üç yıllık dönemde otomatik sözleşme yenilemeleri nedeniyle 282 resmi şikâyet kayda geçti. Denetimlerde, 9 bin 669 abonenin yıllık ve sezonluk paketlerini izinsiz uzattığı belirlenen bir sağlayıcıya 5 milyon 946 bin 435 lira idari para cezası uygulandı.
Hazırlanan düzenlemeyle, tüketicinin açık onayı olmadan aboneliklerin otomatik olarak uzatılmasının ve zorunlu yenilemelerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
